Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług turystycznych przez firmę Interinebe z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Gdańskiej 45/2, 85-006 Bydgoszcz.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Interinebe, w szczególności do:

• Wycieczek pieszych po Bydgoszczy
• Wycieczek autokarowych
• Rejsów po rzece Brdzie
• Wycieczek rowerowych
• Wycieczek grupowych i indywidualnych
• Wycieczek tematycznych

Uczestnictwo w wycieczkach organizowanych przez Interinebe oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

3. Zakres świadczonych usług

3.1. Wycieczki piesze

Wycieczki piesze po historycznym centrum Bydgoszczy z licencjonowanym przewodnikiem. Czas trwania: 2-3 godziny, maksymalnie 15 uczestników w grupie.

3.2. Wycieczki autokarowe

Zwiedzanie miasta klimatyzowanym autokarem. Czas trwania: 3-4 godziny, maksymalnie 50 uczestników w grupie.

3.3. Rejsy po Brdzie

Rejsy statkiem po rzece Brdzie z przewodnikiem. Czas trwania: 1,5 godziny, maksymalnie 30 uczestników w grupie.

3.4. Wycieczki rowerowe

Aktywne zwiedzanie miasta na rowerach. Czas trwania: 2,5 godziny, maksymalnie 12 uczestników w grupie. Rowery zapewnia Organizator.

4. Rezerwacja i płatności

4.1. Proces rezerwacji

Rezerwacja wycieczki może być dokonana:

• Telefonicznie pod numerem: +48 52 607 19 27
• Przez e-mail: [email protected]
• Osobiście w biurze przy ul. Gdańskiej 45/2 w Bydgoszczy
• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej

4.2. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja zostaje potwierdzona po:

• Sprawdzeniu dostępności terminu
• Uzgodnieniu szczegółów wycieczki
• Wpłaceniu zaliczki lub pełnej kwoty (w zależności od rodzaju wycieczki)

4.3. Płatności

5. Warunki uczestnictwa w wycieczkach

5.1. Wymagania ogólne

• Uczestnik powinien stawić się w umówionym miejscu i czasie
• Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować utratą możliwości uczestnictwa
• Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania wskazówek przewodnika
• Niedozwolone jest spożywanie alkoholu podczas wycieczki

5.2. Wymagania wiekowe

5.3. Ograniczenia zdrowotne

Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania Organizatora o wszelkich ograniczeniach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na bezpieczne uczestnictwo w wycieczce.

6. Anulowanie i rezygnacja z wycieczki

6.1. Anulowanie przez Uczestnika

6.2. Anulowanie przez Organizatora

Organizator może anulować wycieczkę w następujących przypadkach:

• Niesprzyjające warunki pogodowe zagrażające bezpieczeństwu
• Niewystarczająca liczba uczestników (minimum 4 osoby)
• Siła wyższa (więcej w punkcie 9)
• Względy bezpieczeństwa

W przypadku anulowania przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Profesjonalne świadczenie usług przewodnickich
• Zapewnienie bezpieczeństwa w ramach normalnego przebiegu wycieczki
• Posiadanie ważnego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
• Zgodność programu wycieczki z opisem (z zastrzeżeniem zmian z przyczyn obiektywnych)

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez Uczestnika
• Kradzież lub utratę rzeczy osobistych Uczestnika
• Szkody wynikające z niewłaściwego stanu zdrowia Uczestnika
• Opóźnienia lub zmiany w programie spowodowane czynnikami zewnętrznymi
• Skutki działania siły wyższej

7.3. Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik odpowiada za:

• Przestrzeganie wskazówek przewodnika
• Zachowanie zgodne z dobrymi obyczajami
• Szkody wyrządzone innym uczestnikom lub osobom trzecim
• Poinformowanie o ograniczeniach zdrowotnych

8. Reklamacje

8.1. Sposób składania reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Pisemnie na adres: ul. Gdańska 45/2, 85-006 Bydgoszcz
• Przez e-mail: [email protected]
• Osobiście w biurze firmy

8.2. Terminy

8.3. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane osobowe składającego reklamację
• Datę i rodzaj wycieczki
• Szczegółowy opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
• Podpis (w przypadku reklamacji pisemnej)

9. Siła wyższa

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Organizatora, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:

• Klęski żywiołowe (powódź, huragan, trzęsienie ziemi)
• Strajki służb publicznych
• Działania wojenne, akty terroryzmu
• Epidemie i pandemie
• Zakazy i ograniczenia wydane przez władze publiczne
• Ekstremalne warunki pogodowe zagrażające bezpieczeństwu

W przypadku wystąpienia siły wyższej, Organizator może anulować lub przełożyć wycieczkę bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody wynikające z takiego anulowania.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników określa odrębna Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani na stronie internetowej oraz w biurze firmy. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji.

11.2. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych
• Kodeks cywilny
• Ustawę o prawach konsumenta

11.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora, tj. Sąd Rejonowy w Bydgoszczy.

11.4. Kontakt

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.